Три номера, которые работают по всему Китаю
В любой чрезвычайной ситуации в Чэнду действуют общенациональные номера, которые стоит вбить в телефон в первый же день: 110 — полиция, 120 — скорая медицинская помощь, 119 — пожарные и спасатели. Диспетчеры говорят по-китайски, на английском вас могут не понять: говорите медленно, называйте адрес и, если рядом есть китайцы, без стеснения просите их поговорить с диспетчером. Точный адрес вашего пребывания иероглифами — в заметках телефона, на скриншоте брони и на бумажной карточке отеля в кармане: в стрессовой ситуации искать его в переписке некогда.
Фото: Dudva, CC0 — Wikimedia Commons
Если ситуация медицинская и время терпит до разумного, параллельно звоните в ассистанс вашей страховой: они зафиксируют случай и подскажут больницу, а порядок обращения к врачам города мы разобрали в статье про медицинскую помощь в Чэнду.
Потеря или кража паспорта: порядок действий
Потеря загранпаспорта в Китае — решаемая, но многошаговая история, и порядок шагов важен:
- Полиция — как можно скорее заявите о потере или краже в ближайшем отделении и получите справку о происшествии: без неё дальше не двинется ни консульство, ни китайская миграционная служба.
- Отель и регистрация — сообщите на стойку или хозяину квартиры: ваши данные регистрации по месту жительства помогут подтвердить личность и адрес.
- Консульский канал — свяжитесь с консульскими учреждениями России в Китае по официальным каналам: актуальный адрес приёма, часы работы и порядок оформления свидетельства на возвращение уточняйте на официальном сайте Генконсульства России в Чэнду и на консульском портале МИД России, мы сознательно не публикуем телефоны и адреса, которые могут измениться.
- Новый въездной штамп и выезд — после получения временного документа вопрос выезда из Китая решается через местное управление по делам въезда и выезда, куда обращаются со справкой полиции и консульским документом.
Копии паспорта, визовых страниц и штампа въезда в облаке и у близкого человека сокращают эту процедуру с дней паники до понятной бюрократии. О том, как держать документы в порядке с первого дня, — в гиде про первые дни в Чэнду.
Кража вещей, потеря телефона и блокировка денег
Чэнду в целом безопасный город с плотным видеонаблюдением, и уличные кражи редки, но телефон теряют и здесь — в такси, чайных и на рынках. Алгоритм простой: с чужого устройства или компьютера заблокируйте SIM у оператора, смените пароли почты и приложений, через веб-версии Alipay и WeChat ограничьте оплату и заявите в полицию о потере, если есть признаки кражи. Справка из полиции пригодится и для страховой, и для восстановления номера. Оставленные в такси вещи часто находятся через службу находок DiDi и городских таксопарков — обращайтесь сразу, пока смена водителя не закончилась.
Землетрясения, ливни и другие региональные риски
Сычуань — сейсмически активный регион, и Чэнду, стоящий на равнине, ощущает толчки от горных районов провинции: при землетрясении не пользуйтесь лифтом, отойдите от фасадов и следуйте указаниям персонала отеля и местных служб. Летом в бассейне обычны сильные ливни с локальными подтоплениями низин и перебоями транспорта: в такую погоду отменяйте поездки в горы и к рекам и следите за предупреждениями в китайских погодных приложениях и на стойке отеля. Во всех региональных сценариях главный источник информации — официальные городские каналы и администрация вашего отеля, а не пересказы в чатах.
Проверено MOSTCN 23 октября 2026 года. Перед поездкой запишите в телефон офлайн: номера 110, 120 и 119, адрес жилья иероглифами и телефон ассистанса вашей страховой — в экстренной ситуации искать их в интернете уже поздно.